我在拼多多上面，买了502元的手机，后来我发现上不了卡头质量不好，要求退款，我记得已经明明把全部的东西放进盒子里面的，然后去申通快递寄过去，商家说充电线充电充电器过来，要求补偿100元再退货，这我怎么办？

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