三年前，买了一件八千多的皮衣，终身保修的，现在出现问题，商家无法处理，该怎么办？商家说是我保养不当（我：我一直是用贵公司的防潮袋和衣架放衣柜里保管的。商家：但防潮袋不是万能的哈，发霉点是衣柜太潮湿才会导致的[调皮]。我：可是，我在同一个衣柜里保管三件皮衣，另外两件一千多和三千多的，不会，咱们这件八千的会，怎么解释呢？）然后商家就不理我了。这是一个国际知名品牌。我现在应该怎么办？

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