我在天猫上买了一部手机，刚买没几天就严重发烫，找商家退款但是商家不给退，说超过七天无理由退货，后来我以质量问题发起退货，然后被卖家拒绝了，后来我用极速维权方式申请，平台因为我信用等级比较高，就强硬让卖家同意退货申请，但是卖家这边不同意退款，等检测结果，但是谁不能保证他们中途不会做手脚，我想问一下，这样商品问题能否民事诉讼？

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