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就是我一个朋友在淘宝上电脑零件940元,商家让预付定金10块钱,其余货到付款,但是我们打开东西发现东西是假的,想退货,商家已经倒闭了,我该怎么办?

消费者维权 2023-01-07 10:14 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,很高兴为您解答,可以投诉消费者协会。

  • 在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。
    一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。
    有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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