律师您好，我在外地的一家HXMKL商场买了两张红木床和两个床头柜，因为之前去看过所以留了导购的微信，没签订合同直接在微信上沟通买的。我直接把货款打到了红星美凯龙商场，但是到家的货和店里的样品严重不符，涉嫌以次充好。店家第一时间给返货了，说给我换两张和店里样品一样的。结果之后又说工厂不让挑选，只能给我发一个样品然后退一张床。我不同意，要选择退货。结果店家不同意，我投诉到红星美凯龙商场。商场调解，店家只同意退货款的8折！然后我们还得承担退货的运费及打包费用和风险。期间店家打电话还对我进行辱骂和恐吓，说知道我家的具体地址(没录音)。我投诉到红星美凯龙总部，客服建议我们选择30天无理由退货。但是我们得承担往返物流费用。问题是我们不是无理由退货啊，而是由于他们产品工艺和店里样品不一样啊！(我有和当时导购沟通的照片和视频还有打款到红星美凯龙账户的凭证)我该怎么办，实在是太气人了！恳请各位律师帮忙！

相关知识推荐

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 淘宝上买翻新机怎么投诉淘宝上买翻新机怎么投诉
  一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议

  长春律师

  人看过
  

  203人咨询过

  去咨询

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我在抖音买了假货，该怎么办？
  抖音买到假货可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉，或者直接拨打12315投诉电话。在抖音上买到假货想

  长春律师

  人看过
  

  142人咨询过

  去咨询

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 取快递要1元，怎样投诉？
  法律分析：取快递要钱可以投诉，但要看是否符合投诉的条件，通常情况下，付过货款及费用之后再收快递的时候

  长春律师

  人看过
  

  269人咨询过

  去咨询

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 发现有质量问题，假如卖方拒绝退款怎么办？
  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

  长春律师

  人看过
  

  337人咨询过

  去咨询

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 我在长春买了一台应该是事故车想退车
  依据你们买卖合同的约定处理

  通化法律问答顾问律师

  人看过
  

  234人咨询过

  去咨询
• 我不小心拿了我仅退款的快递，忘出库了，过了几天她要求我赔偿1
  按照你说的这种情况是不合理的。

  孙喜春律师

  人看过
• 从私人卖家买了一只小猫，今天检查出来有病，能退吗
  如果小猫检查出来有病，属于质量问题，可以要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购

  长春法律问答顾问律师

  人看过
• 我淘宝买的笔记本，激活了，发现使用卡顿，对方觉得看不出来卡顿
  您好，可以先向淘宝平台投诉，要求介入处理。根据《消费者权益保护法》，网购商品有权七日内无理由退货，但

  长春法律问答顾问律师

  人看过