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在网上买的火车票,因发洪水无法去车站,网上又不支持退票怎么办。

消费者维权 2020-07-22 01:54 人浏览
共3位律师解答
  • 如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票的。可以不晚于发车前两个小时在在网上办理退票业务。已经换取纸质车票的,可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务
  • 在网上买的票还没有取票的话,可以直接在网上退;如已经取票了(也就是说你的票已经拿到手上了)那么只能去火车站退票。旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理,改为在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理
  • 旅客要求退票时,按下列规定办理核收退票费:1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.团体旅客必须在开车48小时以前办理
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