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我在淘宝上买的冷冻手抓饼,卖家店铺地址是上海,结果发货从苏州,我当时就选择退款,结果卖家已货物在运输的理由拒接退款,第三天东西到了,我选择拒收,卖家已不支持7天无理由退换货拒绝退款怎么办

消费者维权 2020-07-28 12:20 人浏览
共3位律师解答
  • 撤销换货后不可以退款。淘宝的退款规则中待收货状态下只能申请3种服务:仅退款/退货退款/补寄发票,没有申请换货的服务项目,所以说申请换货的服务只有在申请售后中可以申请,而售后服务只能申请一次,一旦撤销,无法再次发起申请的,建议谨慎操作
  • 消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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