我在万达买一双溜冰鞋，本来说好鞋到付款，我出于相信先付钱，商家答应我二三天到货，最被商家任何理由推迟半个月才到货，我要求退款，商家也同意了，又半个月我找他退款，他有在找理由推迟不退款，我有微信聊天记录，他同意给我退款到记录，我打工商局电话她们说在万达场地租的不管。我该用什么办法解决退款的问题。

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