您好，我朋友在美容院做去胎记，然后花了1万多还签了一份合同，但是也没有仔细看，现在一年多了，胎记也没有去掉，找她理论她们说我朋友这种胎记需要长时间坚持擦产品，但是之美容院说的保证让你的胎记完全的恢复好，但是呢不继续用他们的产品胎记又会反弹回来，然后美容院说在十年之内用都不会有什么问题，他们的产品我朋友擦完每次都是辣辣的脸红红的。关键是每次拿产品都要花钱拿，找他们退款她们还说这是慢慢恢复的，要十年擦他们的产品才能好，之前美容院说没有效果可以退款，现在又说不可以退款了，有什么办法可以帮助到我朋友吗？

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