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5200块两台教学一体机,购买半年左右,因为疫情没用过,刚开始用发现问题,商家刚开始说是人的使用问题,发现是机器问题以后,要求返厂,费用大概700-800。商家还不出费用。我感觉机器质量问题,应该由厂家承担。如果商家不配合,可否消费者协会投诉,送去质检。

消费者维权 2020-08-02 08:16 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
  • 如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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