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买家在拼多多上购买了我们家的酒,收到货并未平台签收!我们并没有收到货款,由于发货时图方便,没有将外包装和合格证放入!导致客户收到货时,没有看到相关信息!平台上已经做出解释和补发相关资质!但客户退款后留货以三无产品为由索赔,不赔就法院起诉,现在法院已经寄发票来了!消费者是职业打假人!可以应诉吗?能不能打赢这个官司

诉讼 2023-01-04 21:15 人浏览
共1位律师解答

  • 向市场监督管理部门投诉。
    如果是因为产品质量问题,销售方不同意退款,可以向市场监督管理部门投诉。先与商家进行协商,协商不成可以拨打消费者协会电话进行投诉。
    假如你买的酒没有任何问题,既不是假酒,也没有价格欺诈,也没有烂瓶,在这种情况下,你是没有理由要求商家给你退货的。要是谁要求退人家就退,那生意就没法做了。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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