我在拼多多买了小电扇12元，可是开关弹不出，不能关闭，找客服，同意退货，还叫我先垫付运费，收到货还我，可是已经很多天了，先是说再催，每天去问都说再催，今天突然说没运费险。广告宣传说购物0风险，如有质量问题说运费。我要找拼多多平台，可是找不到，他们一直一句话（亲没办法）

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