我在一个平台上提现时被冻结，客服说充值对等金额就可以解冻，他这时没跟我说充值时要添加零头才能解除冻结资金，我充值完对等金额后跟我说没有添加零头，解冻不了，我那笔金额也是当冻结资金了，然后说我没有看平台公告，我是第一次进入那个平台，我不知道，客服也没跟我说，这涉不涉嫌欺诈，被骗了350

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