你好，2019年初在一家摄影店做活动交费订的宝宝照，可以拍两次。今年5月4号拍了第一次，到现在也没拿到照片（制作的成品），摄影店一下说路上耽搁了，一下又说做错了需要重做。这种情况可以跟摄影店协商退全款吗？

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