我之前卖出去了一辆四轮电动车，整车已近销售了一年，最近车子出现故障，方向盘失灵了，无法转向，客户要求退货，我要如何退货，是按照原销售价退还资金还是退还按售后手册上说明的折旧后的金额？我找厂商处理，厂商说超过售后服务期，厂家不管，我想咨询一下厂家有没有责任？

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