在拼多多上买的东西13号发的货14号快递公司取了件之后就没有更新过物流，16号给快递客服反馈，快递公司给我打电话说货丢了，给平台反馈，平台给我申请了退款，耽搁了我这么长时间，可以索赔吗？可以的话索赔多少

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