你好，我在捷信金融签了借款合同，额度为30万，平台显示30万已经到了平台里的钱包，但是提现需要交5%的印花税才可以提现，取消又要交3%的违约金，钱包里面的钱我没有用，也没有提现，我现在想取消合同，但是平台客服不回复，应该怎么办，要不要报警处理？

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