您好，我碰到一件事想让您帮我分析分析，是这样的，我在网上给孩子报了一门课程，上了两节觉得不满意我想退，之前报课时他也说了一个月（四节课）之内不满意可以全额退款，退款是两个周的工作日退回原账户，这马上也到日期了还是没退，中途我打过一次电话催过，说是帮我加急，又几天过去了还是没结果，我在想他们是不是不想退钱，就在敷衍我，拖着，如果真不退我只能通过法律程序来解决吗？我们是不同地区的，如果起诉可以异地起诉吗？谢谢

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