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你好,我在京东上面买了一个二手苹果手机。1786元、使用了37天手机坏掉了。拿出去维修,维修人员说主机芯片电源都坏了修不了。找商家他说已经过了1个月,他们不管。找京东京东也推卸责任。说过了一个月。这也太过分了吧!我们该如何维权呢?

消费者维权 2020-08-21 20:10 人浏览
共3位律师解答
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 你好,针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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