你好，我回老家了一个礼拜没回来，昨天楼下突然打电话说家里漏水到他家了，我赶紧联系好友去家里看，发现家里整个被厕所的生活污水给泡了，找物业疏通主管道，掏出来是玻璃杯，请问楼下家里的损失和我家的损失怎么办？

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