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电信在没有提前告知的情况下,把我通讯限制了,投诉只是告知我是国家规定,在我办号的时候也没有告知,我频繁打电话会被限制,而却我是跟我的老客户打的电话,并没有骚扰陌生人,这种情况可不可以要求电信赔偿

国家赔偿 2023-01-02 20:38 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
  • 1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理。
    2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
    3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
    4、审核报结。责任单位在规定时限内,将受理事项处理结果按一事一报的要求,反馈至12328服务中心,经中心审查后,对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的,通知承办单位补办或重新办理,并做好办理事项审核报结工作。
    5、回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访,及时了解后续事项办理进展情况,检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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