我是某快递超市，一个客户邮快递我帮忙代发，客户邮寄的是一箱水果和一袋药，我给走的百世快递，开始百世快递说水果违禁品不能邮，后来还是把件给邮走了，收货方收到快递以后 发现外包装破损 货物有丢失，但是外包装破损是外界因素导致的，客户要求索赔丢失物品的钱。请问这个责任到底应该谁承担

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