在商场办理了私人美发卡，充值两万多，办卡时说的是私人美发师，而实际每次去做头发都是安排别人，或者半天不回复信息。办卡时他说办了不能退卡，没有提供发票，收据等，只有一张vip卡，我现在想退卡该如何办理？

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