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我在平台购买的商品,鞋垫前面少了一片没办法穿,平台不给退货退款,怎么处理

消费者维权 2022-12-31 01:24 人浏览
共2位律师解答

  • 两种方法,一种是申请退款,一种是平台投诉。
    如果货物没有出库,也就是说商家还没有发货,这种情况下,卖家可以联系客服修改收货地址,如果商家不同意修改,可以向平台投诉。但是如果货物已经出库,快递公司揽件成功,那么就没办法修改收货地址了。
    依据我国相关法律的规定,卖家未发货消费者要求退款时,如果卖家不同意的,消费者可以与其协商解决,协商不成的找网购平台投诉,平台一般会退款处理的。
  • 您好,可以联系平台客服处理。
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