这边有个问题，就是我在长沙市住的酒店存在虚假宣传，拨打了长沙市工商管理局的电话，证实了酒店虚假宣传这个事情，酒店方只肯退还房费不进赔付，工商管理局的也拨打电话过来说酒店方虽然酒店方有问题，但是我也居住了他们的酒店，不能进行赔付什么的，认为给我退一陪三不合理什么的。这边只能跟酒店进行沟通。我这个问题应该怎么解决处理

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