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投诉电信虚假宣传，乱收费没有用怎么处理

不正当竞争 2024-01-18 20:16 人浏览

共4位律师解答

你可以采取以下几种方式进行处理：向中国电信官方客服投诉：你可以拨打中国电信的官方客服电话10000，向他们反映你的问题，并要求他们解决。在投诉时，你可以提供相关的证据，例如广告、宣传资料、收费明细等。向消费者协会或工商部门投诉：如果中国电信的官方客服无法解决你的问题，你可以向当地的消费者协会或工商部门投诉。在投诉时，你需要提供相关的证据，并明确指出你的问题和诉求。通过法律途径解决：如果你认为中国电信的行为构成了欺诈或违反了法律规定，你可以通过法律途径解决。你可以咨询律师或法律援助机构，了解你的权利和义务，并采取相应的法律行动。无论你选择哪种方式进行投诉，都需要提供相关的证据，并明确指出你的问题和诉求。同时，你也需要保持耐心和冷静，与相关部门或机构进行积极的沟通和协商，以解决你的问题。

钱承律师认证

2024-01-18 20:16

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市民告电信乱收费,消费者如何维权
(一)协商和解与调解的选择。
消费者在合法权益受到侵害时，如果该侵害涉及的争议标的金额不大，而消费者既不愿意纵容不法经营者，又不愿意花费过多的精力和时间去解决时，可选择与经营者协商和解或请求消费者协会予以调解的途径来维护自己的权益。
此两种途径程序简单、节省时间精力，并且与其他的途径相比成本最低。
(二)申诉的选择。
申诉的程序相比协商和解、调解等方式要更正规，因此其可靠性也会相对强些。我国的法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》在程序上有关于时间和回避制度等方面的规定，这就使得工商行政管理部门在处理行政申诉的时候，其可靠性和正确度有了保证，所以消费者完全可以放心地让工商行政管理部门来解决他们的权益纠纷。
(三)仲裁的选择。
在国外，经营者和消费者之间往往会通过合同约定的方式将仲裁作为解决争议的首先考虑方式，甚至在汽车销售、医疗和金融服务领域，都将仲裁条款作为合同必须具备的条款。仲裁与其他维护消费者权益的途径相比，具有更多的优点。
将仲裁作为解决消费者权益纠纷的途径，则会有利于社会的进步和市场经济的快速发展。
(四)诉讼的选择。
如果上述几种途径均不能有效地维护消费者合法权益的时候，可以选择诉讼途径来解决纠纷，实践中，江苏省南京市秦淮区人民法院在1993年率先成立了保护消费者权益法庭，效益显着。
由此可见，诉讼以法律作为后盾，保证判决的公正性，并且有国家强制力保证实施，可以有效的解决纠纷。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

知识产权律师团队推荐

2024-01-18 20:02

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我国个人乱收费触犯《行政管理法》、《行政处罚法》以及《民法典》等相关的法律法规。个人乱收费可以收集证据反映到相关部门，然后相关部门会依据情况对乱收费现象进行处罚。有以下行为之一的，属乱收费行为；
(一)超越权限设置收费项目、擅自扩大收费范围或提高收费标准；
(二)将国家行政机关职责范围内的公务活动变无偿为有偿的，或将国家行政机关的职能转移、分解，进行服务，从中收费的；
(三)收费项目已取消或收费标准已调低仍按原项目、标准收费的；
(四)利用职权以服务为名，从中收费或只收费不服务的；
(五)未办理收费许可证，无证收费的或不按规定使用专用票据收费的；
(六)其他违反法律、法规、规章收费的。法律依据：《诉讼费用交纳办法》第五十四条价格主管部门、财政部门按照收费管理的职责分工，对诉讼费用进行管理和监督；对违反本办法规定的乱收费行为，依照法律、法规和国务院相关规定予以查处。

法律快车咨询顾问

2024-01-18 20:02

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2024-01-18 20:02

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