您好我快递是8月28寄的9月2号显示到达9月10日还未处理多次联系快递公司一直未果，我能不能让他们赔偿物品总价的三倍赔偿，商品800左右，但是给快递员说要买保险，他说就算丢了也要赔偿的！我该怎么办

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