我在学校超市买了一袋食品，但是在没有开启包装时我发现里面有一根不明毛发，我根据《食品安全生产法》第148条第2款，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。联系了生产厂家，要求赔偿1000元，但是厂家拒绝了我，并拉黑了我的联系方式，我应该怎么维权，1000元是不是他们必须赔偿？
消费者维权
2020-09-12 01:12
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共3位律师解答
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者合法权益受到损害的，消费者可以向经营者或者厂家协商索赔。如果不能协商一致的，可以请消费者协会调解诉或者向法院起诉索赔。
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