购买 中国黄金时 店长及店员并未告知所购买的黄金克数，买回来后咨询店长，也未得到店肯定的答复，要求店长退货却一直推辞，只说数：老板骂他没能力；不管如何就是不予退货，请问这种情况，我是否可以申请维护自己权益

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