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我是淘宝卖家，客户要求退款不退货，说我假冒品牌，货是正品，但没有发票和授权书，我该怎么维护我的权益，不能仅退款不退货拒绝了，小二加入了，要求发票跟授权书，没有只能扣分扣款怎么办？

消费者维权 2018-12-06 02:06 人浏览
共4位律师解答
  • 《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-11-18 18:05

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  • 对有正当理由，发票开了也可以退货。
    　　发票当月开，当月退回，且对方未认证，直接作废就好了。如果跨月 了或者认证了，则对方要开一个拒绝证明,去税务局开具红字发票的证明,然后销货方凭税务局的开具红字发票的通知开具红字发票。
    　　根据《国家税务总局关于修订增值税专用发票使用规定的补充通知》国税发（2007）18号文件和《国家税务总局关于修订<增值税专用发票使用规定>的通知》国税发（2006）156号文件规定，结合您的表述，购买方税号错误，认证结果为必然为“纳税人识别号认证不符”。因此，由购买方填报《开具红字增值税专用发票申请单》（以下简称申请单），并在申请单上填写具体原因以及相对应蓝字专用发票的信息，购买方主管税务机关审核后出具《开具红字增值税专用发票通知单》（以下简称通知单）。购买方不作进项税额转出处理。销售方凭购买方提供的《通知单》开具红字专用发票，在防伪税控系统中以销项负数开具。红字专用发票应与《通知单》一一对应。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2018-11-11 04:08

     咨询我
  • 你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2018-11-02 17:50

     咨询我
  • 不合理要求可以拒绝。
    罗巍律师

    罗巍律师

    2018-12-06 02:06
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