我去逛商场看好件衣服，当时要买了但是商家说没有货要从别的店里给我发货，我就同意了交上钱等他们从别的地方给我发，星期二发过来以后我去取了就一直扔在家里也没有看，因为工作原因上下班都忘记了，直到等到星期天拆开要穿结果发现有个破洞还不算小，我就拍照片发给商家，商家却说她们发货时候已经检查了没有任何问题，说可能是我自己不小心划破的，我该怎么办，如果商家不给换该怎么投诉？

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