我贷款了五万，昨天专门对了一遍信息，没问题，今天错了一个数，显示资金冻结，找客服，客服说他解冻不了，让我加了一个专员，那个专员要了身份证正反面，银行卡正反面，本人跟身份证照片，后来又说资金冻结需要出15000来解冻，我说那就取消，他说不出15000来解冻取消不了，这到底用不用还款

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