你好律师，我在倢信公司贷款，通过了，放款时显示我的卡号与个人信息不符要我和客服联系，之后客服说我的借款被银行冻结了，要我转20%的钱过去才能结冻，我第二天把钱转了过去之后客服把我拉黑了，说要我去银坚会去申诉，我现在怎么办？

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