在网络上报名了某教育机构的一项课程，但是宣传时和实际有些不符，之后对方美名其曰为了更好的教育质量，更改了教学模式。我们学员认为这属于欺骗消费者，要求退款，但是对方半个月以来一直回避这个问题，到如今从退课时款到变成退阶段款再到退课时款，并且给愿意退课时款的学员们结算的费用十分不统一还十分高，三节课费用达到八百多，根据《消费者权益保护法》欺骗消费者应当是退全款的责任，想咨询一下这种情况该如何解决

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