我一个朋友卖莆田鞋子，然后最近有个顾客买了，投诉他售假，也没充当正品卖，买家买之前就知道是假的，然后还是下单了，300来块钱的鞋子，现在顾客要求仅退款，这事儿工商局会管嘛？呢个顾客一直威胁我朋友，我们想咨询一下，谢谢您了

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