我在**星界上借了2万块钱但是由于我卡号写错了，没有放款成功，我跟他们的客服说了，他们说要成为会员，需要交899元成为他们的会员，然后写一个委托书，让他们带我去改里，就是改正我的银行卡号，改好之后他们说银行那边要收取我贷款的40%，来确保是不是我本人操作，我说取消订单他们又叫我交违约金和罚款，这种情况应该怎么办？

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