你好，游戏里有玩家自称买游戏装备，通过微信联系，并且谈好价格与交易方式，并且找了个担保人，但是装备给对方之后，对方没有把钱款给我，之后发现担保人和买游戏的玩家的是一个人，然后找了当地公安局，给出的答复是要出具虚拟装备折合人民币的证据，然后找了九游平台的客服，客服不给出具证据，而且对于诈骗行为不管，这样要怎么处理？

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