你好，我19年12月在青岛统世培训学校报名健康管理师，网上系统授课，因为疫情应该是今年考试11月份考试，现在通知我考试没有报上名，我要求全额退款，他们不同意，只退考试费用，培训费用不退，因为是他们的过失造成我不能参加考试，为什么让我承担损失，请您为我解答！谢谢！！

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