网络教育机构存在诱导报课的行为，承诺明年可操作报名，现在又说明年不能报名，课程没学呢，要求退全款，一直不给退，给出的方案是按考试不过处理，退70％，如果退款需要签订退款协议，退款协议里标明不能继续投诉，传播负面言论，不得给第三方出示的保密协议，这样的协议合法吗？我能通过怎样申请退全款呢

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