您好我在拼多多买了一双鞋商家寄了2双给我，我跟老板协商好了退回去一运费11元归厂里出，退回去的货商家签收了和订单号都发过去了，9月21号晚上扣款一双鞋，9月27号平台又扣了一次，客服已经关掉了我联糸老板电话打通了他给我查，再联糸电话不接，现在我该怎么办？

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