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我在微信上买一件衣服。衣服的颜色跟商家的颜色不一样。我想退款。商家跟我说不退款只能换。

消费者维权 2022-12-27 20:02 人浏览
共2位律师解答
  • 网购退货如果卖家同意退换却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
  • 如你所述,商家应当退货、换货。
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