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沙发磨损 商家退货

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2020-05-06 13:14
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1月20日,巴中巴州区消委成功调解一起因沙发磨损而引发的投诉。去年12月27日,南江县大河镇消费者何某在巴城一家具市场以5300元的价格购买了一套成都某沙发厂生产的某品牌仿皮沙发,运回后发现沙发靠背、扶手、座垫均有不同程度的磨损。次日,何某便投诉到巴州区消委。接到投诉后,区消委高度重视,立即展开调查:发现沙发磨损情况属实。但因在出售时,当事人均未履行认真查看义务,沙发磨损是如何造成的,责任不好界定,双方意见分歧较大。经组织双方多次调解,最终达成一致意见,由经营者退给消费者购货款4850元,消费者将所购的沙发还给经营者。双方握手言和,对消委的调解十分满意。
巴中市巴州区工商局 苟安德
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