我8月15日在**店下单做一个微信小程序，下单后叫我加微信看他们做的案例，然后收各种费用 押金总共2239元，承诺2到3天就可以做好并交付小程序，后来一直找借口说技术人员在修改代码。催了一个月后9月15日突然跟我说做不了，叫我去退款，联系**店客服退款事宜，给的答复是需要递交申请，等待审核。现在是10月8日，过去了20多天，微信不回复，**店客服也不回复。向**官方投诉，官方说只能协助退回订单的400元，另外支付宝转账的1839元他们无法介入，不知道是利益共同体有意包庇还是什么原因。当时是看他们店的销量有1万多单觉得可靠才下单，现在商品链接也被他们关闭下架了，我怀疑这家店是在非法集资诈骗，1万多单至少2000多万的营业额的背后有多少人被骗。请问我该怎么通过合法正当有效的手段维护自己的权益？

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