我在xx贷贷款软件上借了2万块钱没有到账，被冻结了，但是账单已经出来了，那边客服说被冻结的原因是我卡号填错了，错了一位，但是我提交资料的没有错，但那边的合同上确有少了一位，那边客服说是我的责任，需要处理的话要6000块钱的解冻资金，感觉被骗了，而且那边客服只能聊天打字说明情况，他们app是没有服务热线的

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