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你好我通过网上查找订了一批货，款式和我要的不一样，而且质量也挺差的，没办法卖我要求退款，商家不给退，说是违约金，解决方案就是我把尾款打过去把货留下，要不就是我的预付款不退还怎么办，我应该找谁处理

其他 2020-10-10 10:34 人浏览

共10位律师解答

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方未按照合同的约定发货的，可以起诉，主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

顾倩团队律师认证

2020-10-10 09:03

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合同对双方当事人具有法律约束力，应当根据合同约定履行义务、承担违约责任，无法协商的，保全对自己有利的证据向法院起诉维权。

宋超律师认证

2020-10-10 09:30

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可以要求解除买卖合同并退货，要求对方返还预付款。建议您找对方先协商处理，协商无果可以走民事诉讼程序维护自身权益。

郭红杏律师认证

2020-10-10 10:13

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您好按照协议可要求承担违约责任

吴中律师认证

2020-10-10 09:31

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您好，建议可以考虑起诉对方，如果无法协商处理或者通过第三方平台处理这个问题的话。

闫猛律师

2020-10-10 10:34
您好，可以投诉也可以起诉，如果货物是消费品，可以从消费者权益保护角度进行投诉，聊天记录和转账凭证是证据，调解后可获得赔偿。二是从合同违约角度寻求权益保护，您和商家是买卖合同关系，货物质量出现问题，对方构成违约，可以和解、调解或者直接起诉来维权。

王泽民律师

2020-10-10 10:06
你可以找商家当地的市场监督部门投诉，前提是对方的产品不符合约定，所以你要收集你订货时候对方对产品的描述，比方说材质、款式等。你订货的网络平台是不是也有投诉电话？打一打试试

吕德政律师

2020-10-10 09:55
你好，就这批货是否签有合同？

高源律师

2020-10-10 09:38
可以起诉要求退货退款赔偿损失，或者可以向消费者协会举报

薛晓波律师

2020-10-10 09:37
双方是否有相关协议或卖家有无承诺等情形？

胡素卫律师

2020-10-10 09:05