家用电器保修期内坏了，送售后维修，商家表示无法维修，可以退货，但是我希望可以继续维修，或者换货，请问合理吗？商家表示商品情况特殊，是网店下单，参加活动后返款的奖品，请问算是消费行为，受法律保护吗？此外，商品的款项还没收到，如何维权呢？我的需求是想要退活动款+完好的机器，有可能吗？

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