你好，打扰一下，前几天退商品，要求退货换款，有一个快递员，快递单号都不给我，还是我没有要求要快递的单号，哪有退货不给快递单号？而且上次还截个图给他都要按正常程序走，商品寄出去了，商家要求要，退货单号，查看物流情况，才知道商品寄回没，没有快递单号，款都退不了，快别说，换货了，您有什么办法吗？

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