咨询详情

您好，前几天我在网上一家网站买的胶囊，是货到付款的那种，后来我觉得是假的就说不想要了，客服说会通知他们的法律部处理我，后来东西到了之后我拒收了，今天收到短信，内容是：“经我部门分析，您此次行为为而已订购或恶意拒单行为，已造成我公司损失运费50元，我部门决定将您与我公司客服聊天记录，电话记录录音提交您所在地工商消协及公安部门，进行严肃处理（包括3-5倍运费罚款，并将此次恶意行为记录在案，留有案底）。请收到后于24小时内向我公司申诉，协调处理。特此声明！”我该怎么办呢？需要同他们公司联系吗？如果不联系他们，他们会向说的那样做吗？您能帮我解答一下吗？非常感谢您！

其他 2019-06-21 02:39 人浏览

共7位律师解答

严格意义来说属于合同违约，应承担相应的违约责任。该事没那么严重。

马彦飞律师

2011-12-20 19:20
没有责任。

陈柳坤律师认证

2011-12-21 06:52

咨询我
消费者维权的五种方式如下：
　　一、协商和解。
　　二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

损害赔偿律师团队推荐

2019-06-21 02:39

咨询我
这分两种情况，一就是货没问题，快递走了，订单也算成交了。
还有就是货有问题，快递也不会把钱退给，只能说快递员可以给证明货有货问题，还是需要联系卖家退款的事。
和卖家商量时说明首先拒签的原因是什么，如果是单方面的不想要了，那么就要付一面的运费，如果是商品有问题，那么就不用付运费，可以要求卖家全额退款。

法律快车咨询顾问

2013-08-30 17:06

咨询我
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

平台法律顾问团队官方

2012-02-09 10:32

咨询我
你好，如果你能证明所购货物存在质量问题，可以拒绝签收，并要求退款和赔偿损失，否则的话你的行为构成违约，应当向对方承担相应的违约责任。

任远律师

2011-12-20 22:15
没有责任。

赵振清律师

2011-12-20 18:47