金店做活动，说是这几天饰品可以原价抵扣换新，免折旧，就让对象带着之前买的一条硬金手链去换，对象在店员推销下又付款五千换购一K金手镯，后和我沟通，因没有我喜欢合适款式，要求退款，拿回手链，在对象没有离店情况下。然后被告知手链已经拿去溶了，我拿到后已经不能使用，全程对象没有离店，请问我能否投诉要求赔偿

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