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我在闲鱼卖了部手机,买家收到货后,发现不满意,协商第二天退回来,但是过去六七天了他一直以忙为理由不退回,而且还延迟收货

消费者维权 2024-06-22 10:50 人浏览
共4位律师解答
  • 建议向闲鱼平台投诉处理。
  • 为避免类似问题再次发生,建议您在交易前与买家充分沟通,明确双方的权利和义务,确保双方对交易内容有清晰的认识。同时,在交易过程中保留好相关证据,如聊天记录、交易截图等,以便在出现纠纷时能够有充分的证据支持自己的权益。此外,选择信誉良好的买家进行交易也是降低风险的重要措施。
  • 如果您想直接退款给买家并结束交易,可以先与买家沟通确认其意愿。若买家同意,您可以通过闲鱼平台的退款功能进行退款操作。具体操作步骤为:进入交易订单页面,选择退款选项,填写退款金额和原因,并等待买家确认。若买家未确认,您可以联系平台客服协助处理。
  • 如果买家一直不退货,并且已经违反了协商好的退货协议,您可以考虑采取法律手段。首先,您可以尝试通过闲鱼平台的纠纷解决机制来解决此问题。如果平台调解无果,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,向消费者协会或者有关部门投诉,要求维护您的合法权益。如果情况严重,您还可以考虑起诉到法院,通过法律途径解决。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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